Întrebari frecvente / FAQ

  1. Cum se face livrarea?
  2. Cum se face plata?
  3. Preţurile sunt cele afişate pe site?
  4. Aveţi magazine sau showroom-uri?
  5. Am nevoie de permis port armă pentru a achiziţiona o replică de airsoft?
  6. Pot comanda un produs care nu este pe stoc?
  7. Din ce material sunt confecţionate replicile?
  8. Se poate efectua un upgrade la replică dupa achiziţionare?
  9. Pot sa folosesc bile de plumb/oţel etc. în această replică?
  10. Pot să mă joc cu replica pe stradă sau în faţa blocului etc.?
  11. Cum transport replica de airsoft de acasă la terenul de joc?
  12. Cum aleg mărimile la îmbrăcăminte/încălţăminte?
  13. Daca am ales mărimea greşită pot obţine schimbarea produsului?
  14. Când va intra în stoc produsul X?
  15. Pot achiziţiona de la Airsoft.ro un produs care nu se află în ofertă?
  16. Produsele sunt acoperite de garanţie?
  17. Cum va apărea tranzacţia pe extrasul de cont?
  18. Se poate anula o comandă şi rambursa suma plătită?

 

 

1. Cum se face livrarea?

 

Societatea noastră colaborează cu firmele de curierat: Fan Courier, Urgent Curier şi DPD Curier. Clienţii au posibilitatea de a urmări evoluţia livrării direct pe site-urile firmelor de curierat (link-urile de mai sus), folosind numărul AWB sau referinţa expedierii. După confirmarea comenzii prin telefon, moment în care clientul este informat de unul dintre operatorii noştri asupra costurilor de transport, coletul este expediat. Livrarea prin Fan Courier se face în maxim 48 de ore. Livrarea prin Urgent Curier se face în 24 de ore.

 

 

2. Cum se face plata?

 

Există trei modalităţi prin care puteţi efectua plata comenzilor:

 

  • Plata Ramburs
  • Plata cu cardul
  • Plata prin virament bancar

 

Plata se face în momentul primirii coletului, prin sistemul de ramburs la curier. Puteţi de asemenea efectua plata prin virament bancar. În această situaţie livrarea se face după confirmarea plăţii.

 

 

3. Preţurile sunt cele afişate pe site?

 

Preţurile sunt de actualitate şi conţin TVA.

 

 

4. Aveţi magazine sau showroom-uri?

 

Momentan avem trei magazine:
Magazinul din Piatra Neamt este situat pe Str. Bistriţei nr. 61 (Program de lucru : Luni - Vineri: 09:00 - 18:00, Sâmbătă: 10:00 - 14:00)
Magazinul din Iaşi este situat pe Str. Anastasie Panu, nr. 56, Bl B1 (Program de lucru: Luni - Sâmbătă: 09:00 - 20:00, Duminică: 09:00 - 16:00)
Magazinul din Italia este situat în Castelfranco Veneto (Treviso), Str. Borgo pieve nr. 31A

 

 

5. Am nevoie de permis port armă pentru a achiziţiona o replică de airsoft?

Replicile pentru airsoft nu fac obiectul legii 295/2004, prin urmare nu aveţi nevoie de permis port armă sau autorizaţie pentru achiziţionarea unui astfel de produs.

 

 

6. Pot comanda un produs care nu este pe stoc?

Clientul poate lansa o comanda pentru un produs care nu se află în stoc, comanda acestuia fiind pusă în aşteptare. În momentul reactualizării stocului, clientul va fi contactat de către unul din angajaţii firmei noastre.

 

 

7. Din ce material sunt confecţionate replicile?

 

Replicile pentru airsoft pot fi confecţionate din plastic ABS sau metal. Pentru detalii despre produs citiţi caracteristicile tehnice.

 

 

8. Se poate efectua un upgrade la replică dupa achiziţionare?

 

Upgrade-ul la o replică recent achiziţionată poate fi efectuat la cererea clientului. Trebuie specificat însă că furnizorii noştri nu mai asigură garanţie pentru o armă care a fost modificată, ceea ce împiedică şi firma noastră să asigure, la rândul ei, garanţie în acest caz.

 

 

9. Pot sa folosesc bile de plumb/otel etc. în această replică?

 

Alimentarea replicilor cu altă muniţie decât cea recomandată de către producători şi personalul nostru poate duce la deteriorarea produsului (ţevii, grupului hop-up etc.). În acest caz clientul va pierde garanţia.

 

 

10. Pot să mă joc cu replica pe stradă sau în faţa blocului etc.?

 

Replica de airsoft poate fi folosită doar în spaţii special amenajate şi la jocurile organizate, pentru a se evita eventualele accidentări.

 

 

11. Cum transport replica de airsoft de acasă la terenul de joc?

 

Se recomandă transportarea replicii în husă/geantă specială sau cutie de transport. În caz contrar, posesorul replicii de airsoft riscă inducerea în eroare a forţelor de ordine.

 

 

12. Cum aleg mărimile la îmbrăcăminte/încălţăminte?

 

Pentru a alege mărimea potrivită, vă rugăm să consultaţi legenda de mărimi pusă la dispoziţie de către furnizorii noştri. De asemenea, în momentul confirmării comenzii, angajaţii noştri de la departamentul vânzări vă stau la dispoziţie pentru mai multe detalii.

 

 

13. Dacă am ales mărimea greşită pot obţine schimbarea produsului?

 

Pentru a putea schimba produsul, clientul trebuie să returneze bunul achiziţionat în ambalajul său în max. 48 de ore de la primirea coletului. Costurile transportului vor fi suportate de către client.

 

 

14. Când va intra în stoc produsul X?

 

Reactualizarea stocului unui produs depinde de marca acestuia şi de furnizorul de la care îl comandăm. Perioada de timp poate să varieze între 2 săptămâni şi 3 luni de zile. În funcţie de produs, operatorii noştri vă pot da mai multe detalii.

 

 

15. Pot achiziţiona de la Airsoft.ro un produs care nu se află în ofertă?

 

Echipa Airsoft.ro va face tot posibilul pentru a vă aduce produsul solicitat. Veti primi un răspuns în maxim 48 de ore. Vă rugăm să trimiteţi mai multe informaţii despre produs (link, marcă etc.) pe adresa de mail [email protected].

 

 

16. Produsele sunt acoperite de garanţie?

 

Perioada de garanţie de care beneficiază clientul diferă în funcţie de tipul produsului achiziţionat. Pentru a putea beneficia de garanţie, beneficiarul trebuie să prezinte la sediul societăţii noastre sau să trimită prin curierat o copie a facturii, certificatul de garanţie şi ambalajul original al produsului achiziţionat de la societatea noastră.
În caz contrar, clientul nu beneficiază de garanţia produselor.

Minimul de garanţie oferită pentru un produs este de 6 luni, iar maximul este de 10 ani!

Important: PRODUSELE CUMPĂRATE DE LA SOCIETATEA NOASTRĂ ŞI REVÂNDUTE CA SECOND HAND NU FAC OBIECTUL GARANŢIEI!

 

 

17. Cum va aparea tranzacţia pe extrasul de cont?

 

Pentru plata cu cardul, tranzacţia va apărea pe extrasul de cont cu numele airsoft.ro

 

Magazinul online www.airsoft.ro foloseşte pentru tranzacţiile online serviciile EuPlatesc.ro. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiţii de siguranţă deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic şi Electron) şi MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacţiilor online care oferă confidenţialitate, siguranţă şi simplitate în achiziţia produselor şi serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii, magazinul nostru nu solicită şi nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Important de ştiut! - Pentru plăţile prin card bancar nu este perceput nici un comision.

 

 

18. Se poate anula o comandă şi rambursa suma plătită?

 

Anularea unei tranzacţii/comenzi neexpediate se poate face prin contactarea unui operator de la Departamentul vânzări; menţionăm de asemenea că toate comenzile se expediază doar după confirmarea lor telefonică de către client. În cazul rambursării sumei, după anularea unei tranzacţii prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcţie de politica acesteia.

Loading...
Loading...