Diritto di recesso e resi

1. Diritto di recesso

Se è un consumatore (persona fisica), ha il diritto di recedere dal presente contratto a distanza, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario, ai sensi dell’Ordinanza d’urgenza del Governo rumeno (OUG) 34/2014 sui diritti dei consumatori, con successive modifiche, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Se i prodotti di un ordine vengono consegnati in più colli, il periodo decorre dal ricevimento dell’ultimo collo.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviarci la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

2. Come esercitare il recesso

• Online, con il modulo di recesso: Recedi dal contratto qui. Bastano nome, indirizzo e-mail e numero d’ordine. Subito dopo l’invio riceve via e-mail la conferma di ricezione, con data e ora di registrazione.
• Dal Suo account: nella pagina dell’ordine (Il mio account → Storico degli ordini) utilizzi il pulsante «Recedi dal contratto qui». I dati dell’ordine vengono compilati automaticamente.
• Via e-mail all’indirizzo [email protected], utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina o qualsiasi altra dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere.

3. Restituzione dei prodotti

La preghiamo di rispedirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso, al seguente indirizzo:

S.C. ODESCO-SNACK S.R.L., Str. Bistriței nr. 61, Piatra-Neamț, distretto di Neamț, 610071, Romania
Telefono: +40 757 089 442

• Il pacco va spedito tramite corriere, senza contrassegno. I pacchi inviati in contrassegno non possono essere accettati.
• Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a Suo carico.
• La preghiamo di imballare i prodotti in modo che non si danneggino durante il trasporto e di includere gli accessori, i documenti e gli eventuali omaggi ricevuti insieme ad essi.

4. Rimborso

• Le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere. Se ha scelto un tipo di consegna più costoso della consegna standard da noi offerta, la differenza non viene rimborsata.
• Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull’IBAN da Lei indicato.
• Il rimborso non comporta alcun costo a Suo carico.
• Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.

5. Stato dei prodotti restituiti

Può manipolare i prodotti come farebbe in un negozio, per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. È responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo, ad esempio una replica utilizzata in gioco o materiali di consumo già utilizzati. In questo caso possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione del valore.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 16 dell’OUG 34/2014, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori; non si applica ai prodotti acquistati da persone giuridiche.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Il recesso dal contratto è diverso dai reclami per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o consegnati per errore. Questi sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Consulti la pagina Service e garanzia oppure ci scriva tramite la pagina dei contatti.

8. Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario: S.C. ODESCO-SNACK S.R.L., Str. Bistriței nr. 61, Piatra-Neamț, distretto di Neamț, 610071, Romania, e-mail: [email protected]
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*): ...............................
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ...............................
— Numero d’ordine: ...............................
— Nome del/dei consumatore(i): ...............................
— Indirizzo del/dei consumatore(i): ...............................
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ...............................
— Data: ...............................

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Dati della società

S.C. ODESCO-SNACK S.R.L. · Partita IVA RO 7518124 · Registro delle imprese J1995000584274
Sede legale: Bd. Decebal nr. 92, bl. G6, ap. 10, Piatra-Neamț, 610052, Romania
E-mail: [email protected] · Telefono: +40 757 089 442, +40 757 108 877, +40 747 296 603