Întrebari frecvente / FAQ

1. Care este minimul de comanda?
2. Cum se face livrarea?
3. Cum se face plata?
4. Preturile sunt cele afisate pe site?
5. Aveti un magazine sau showroom-uri?
6. Am nevoie de permis port arma pentru a achizitiona o replica de airsoft?
7. Pot comanda un produs care nu este pe stoc?
8. Din ce material sunt confectionate replicile?
9. Se poate efectua un upgrade la replica dupa achizitionare?
10. Pot sa folosesc bile de plumb/otel etc. in aceasta replica?
11. Pot sa ma joc cu replica pe strada sau in fata blocului etc.?
12. Cum transport replica de airsoft de acasa la terenul de joc?
13. Cum aleg marimile la imbracaminte/incaltaminte?
14. Daca am ales marimea gresita pot obtine schimbarea produsului?
15. Produsele sunt acoperite de garantie?

1. Care este minimul de comanda?

Valoarea minima acceptata pentru o comanda este de 100 RON. In acest caz clientul beneficiaza de gratuitatea transportului, suportand doar taxa de ramburs (1% din val. comenzii +12,00 RON plicul x 19 %) în cazul în care livrarea se face folosind serviciile de curierat Dragon Star Curier.

În cazul firmelor Fan Courier, Urgent Curier si TNT Express taxele de ramburs sunt suportate de catre societatea noastra iar taxele de transport sunt suportate de catre client. Taxele de curierat variaza între 17-30 RON.

2. Cum se face livrarea?

Societatea noastra colaboreaza cu firmele de curierat Dragon Star, Fan Courier, Urgent Curier si TNT Express. Clientii au posibilitatea de a urmari evolutia livrarii direct pe site-urile firmelor de curierat (link-urile de mai sus), folosind numarul AWB sau referinta expedierii.
Livrarea se face in maxim 48 de ore de la trimiterea comenzii cu conditia ca produsele sa fie pe stoc.

3. Cum se face plata?

Plata se face in momentul primirii coletului, prin sistemul de ramburs.

Puteti de asemenea efectua plata prin virament bancar. In aceasta situatie livrarea se face dupa confirmarea platii.
Atentie: pentru platile prin virament bancar clientul beneficiaza de gratuitatea transportului.

4. Preturile sunt cele afisate pe site?

Preturile sunt de actualitate, contin TVA si includ taxa de transport.

5. Aveti un magazine sau showroom-uri?

Clientul ne poate gasi la showroom-ul din Piatra Neamt, Str. Bistritei nr. 61.

6. Am nevoie de permis port arma pentru a achizitiona o replica de airsoft?

Replicile pentru airsoft sunt considerate de catre legislatia din Romania arme-jucarii, prin urmare nu aveti nevoie de permis port arma pentru achizitionarea unui astfel de produs.

7. Pot comanda un produs care nu este pe stoc?

Clientul poate lansa o comanda pentru un produs care nu se afla pe stoc, comanda acestuia fiind pusa in asteptare. In momentul reactualizarii stocului clientul va fi contactat de catre unul din angajatii firmei noastre.

8. Din ce material sunt confectionate replicile?

Replicile pentru airsoft pot fi confectionate din plastic ABS sau metal. Pentru detalii despre produs cititi caracteristicile tehnice.

9. Se poate efectua un upgrade la replica dupa achizitionare?

Upgrade-ul la o replica recent achizitionata poate fi efectuat la cererea clientului. Trebuie specificat insa ca furnizorii nostrii nu mai asigura garantie pentru o arma care a fost modificata, ceea ce impiedica si firma noastra sa asigure, la randul ei, garantie in acest caz.

10. Pot sa folosesc bile de plumb/otel etc. in aceasta replica?

Alimentarea replicilor cu alta munitie decat cea recomandata de catre producatori si personalul nostru poate duce la deteriorarea produsului (tevii, grupului hop-up etc.). In acest caz clientul va pierde garantia.

11. Pot sa ma joc cu replica pe strada sau in fata blocului etc.?

Replica de airsoft poate fi folosita doar in spatii special amenajate si la jocurile organizate, pentru a se evita eventualele accidentari.

12. Cum transport replica de airsoft de acasa la terenul de joc?

Se recomanda transportarea replicii in husa/geanta speciala sau cutie de transport. Altfel clientul risca inducerea in eroare a fortelor de ordine.

13. Cum aleg marimile la imbracaminte/incaltaminte?

Pentru a alege marimea potrivita va rugam sa consultati legenda de marimi pusa la dispozitie de catre furnizorii nostri.

14. Daca am ales marimea gresita pot obtine schimbarea produsului?

Pentru a putea schimba produsul, clientul trebuie sa returneze bunul achizitionat in ambalajul sau in max. 48 de ore de la primirea coletului. Costurile transportului vor fi suportate de catre client.

15. Produsele sunt acoperite de garantie?

Perioada de garantie de care beneficiaza clientul difera in functie de tipul produsului achizitionat. Pentru a putea beneficia de garantie, beneficiarul trebuie sa prezinte la sediul societatii noastre sau sa trimita prin curierat o copie a facturii, certificatul de garantie si ambalajul original al produsului achizitionat de la societatea noastra. In caz contrar clientul nu beneficiaza de garantia produselor.

Minimul de garantie oferita pentru un produs este de 6 luni iar maximul este de 10 ani!

Important: PRODUSELE CUMPARATE DE LA SOCIETATEA NOASTRA SI REVANDUTE CA SECOND HAND NU FAC OBIECTUL GARANTIEI!