Întrebari frecvente / FAQ
- Care este minimul de comanda?
- Cum se face livrarea?
- Cum se face plata?
- Preturile sunt cele afisate pe site?
- Aveti magazine sau showroom-uri?
- Am nevoie de permis port arma pentru a achizitiona o replica de airsoft?
- Pot comanda un produs care nu este pe stoc?
- Din ce material sunt confectionate replicile?
- Se poate efectua un upgrade la replica dupa achizitionare?
- Pot sa folosesc bile de plumb/otel etc. in aceasta replica?
- Pot sa ma joc cu replica pe strada sau in fata blocului etc.?
- Cum transport replica de airsoft de acasa la terenul de joc?
- Cum aleg marimile la imbracaminte/incaltaminte?
- Daca am ales marimea gresita pot obtine schimbarea produsului?
- Cand va intra in stoc produsul X?
- Pot achizitiona de la Airsoft.ro un produs care nu se afla in oferta?
- Produsele sunt acoperite de garantie?
1. Care este minimul de comanda?
Valoarea minima acceptata pentru o comanda este de 100 RON.
2. Cum se face livrarea?
Societatea noastra colaboreaza cu firmele de curierat: Fan Courier, Urgent Curier si TNT Express. Clientii au posibilitatea de a urmari evolutia livrarii direct pe site-urile firmelor de curierat (link-urile de mai sus), folosind numarul AWB sau referinta expedierii.
Dupa confirmarea comenzii prin telefon , moment in care clientul este informat de unul dintre operatorii nostri asupra costurilor de transport, coletul este expediat.Clientul suporta doar 50% din valoarea transportului restul de 50% fiind suportat de firma noastra. Livrarea prin Fan Courier se face in maxim 48 de ore. Livrarea prin Urgent Curier se face in 24 de ore. Prin colaborarea cu firma TNT Express reusim sa trimitem colete si in localitati pentru care celelalte doua firme de curierat nu au acoperire.Astfel clientul primeste coletul acasa fara sa fie nevoit sa se deplaseze la posta sau sa plateasca kilometrii suplimentari.
3. Cum se face plata?
Plata se face in momentul primirii coletului, prin sistemul de ramburs la curier.Puteti de asemenea efectua plata prin virament bancar. In aceasta situatie livrarea se face dupa confirmarea platii.
Atentie: pentru platile prin virament bancar clientul beneficiaza de gratuitatea transportului!
Atentie! In momentul primirii coletului nu trebuie sa mai platiti in plus pe langa suma rambursului.Daca angajatul firmei de curierat va cere bani pentru transport va rugam sa contactati de urgenta Departamentul vanzari sau Departamentul logistica!
4. Preturile sunt cele afisate pe site?
Preturile sunt de actualitate si contin TVA.
5. Aveti magazine sau showroom-uri?
Momentan avem doua magazine:
Magazinul din Piatra Neamt este situat pe Str. Bistritei nr. 61 (Program de lucru : Luni - vineri: 11:00 - 19:00, Sambata: 10:00 - 14:00)
Magazinul din Iasi este situate in Mall Moldova, Str.Palat 1 (Program de lucru: Luni - Vineri: 10:00 - 21:00, Sâmbătă - Duminică: 10:00 - 20:00)
6. Am nevoie de permis port arma pentru a achizitiona o replica de airsoft?
Replicile pentru airsoft nu fac obiectul legii 295/2004 prin urmare nu aveti nevoie de permis port arma sau autorizatie pentru achizitionarea unui astfel de produs.
7. Pot comanda un produs care nu este pe stoc?
Clientul poate lansa o comanda pentru un produs care nu se afla in stoc, comanda acestuia fiind pusa in asteptare. In momentul reactualizarii stocului clientul va fi contactat de catre unul din angajatii firmei noastre.
8. Din ce material sunt confectionate replicile?
Replicile pentru airsoft pot fi confectionate din plastic ABS sau metal. Pentru detalii despre produs cititi caracteristicile tehnice.
9. Se poate efectua un upgrade la replica dupa achizitionare?
Upgrade-ul la o replica recent achizitionata poate fi efectuat la cererea clientului. Trebuie specificat insa ca furnizorii nostrii nu mai asigura garantie pentru o arma care a fost modificata, ceea ce impiedica si firma noastra sa asigure, la randul ei, garantie in acest caz.
10. Pot sa folosesc bile de plumb/otel etc. in aceasta replica?
Alimentarea replicilor cu alta munitie decat cea recomandata de catre producatori si personalul nostru poate duce la deteriorarea produsului (tevii, grupului hop-up etc.). In acest caz clientul va pierde garantia.
11. Pot sa ma joc cu replica pe strada sau in fata blocului etc.?
Replica de airsoft poate fi folosita doar in spatii special amenajate si la jocurile organizate, pentru a se evita eventualele accidentari.
12. Cum transport replica de airsoft de acasa la terenul de joc?
Se recomanda transportarea replicii in husa/geanta speciala sau cutie de transport. Altfel clientul risca inducerea in eroare a fortelor de ordine.
13. Cum aleg marimile la imbracaminte/incaltaminte?
Pentru a alege marimea potrivita va rugam sa consultati legenda de marimi pusa la dispozitie de catre furnizorii nostri. De asemenea in momentul confirmarii comenzii angajatii nostri de la departamentul vanzari va stau la dispozitie pentru mai multe detalii.
14. Daca am ales marimea gresita pot obtine schimbarea produsului?
Pentru a putea schimba produsul, clientul trebuie sa returneze bunul achizitionat in ambalajul sau in max. 48 de ore de la primirea coletului. Costurile transportului vor fi suportate de catre client.
15. Cand va intra in stoc produsul X?
Reactualizarea stocului unui produs depinde de marca acestuia si de furnizorul de la care il comandam.Perioada de timp poate sa varieze intre 2 saptamani si 3 luni de zile.In functie de produs operatorii nostri va pot da mai multe detalii.
16. Pot achizitiona de la Airsoft.ro un produs care nu se afla in oferta?
Echipa Airsoft.ro va face tot posibilul pentru a va aduce produsul solicitat.Veti primi un raspuns in maxim 48 de ore.Va rugam sa trimiteti mai multe informatii despre produs (link, marca etc) pe adresa de mail office@airsoft.ro
17. Produsele sunt acoperite de garantie?
Perioada de garantie de care beneficiaza clientul difera in functie de tipul produsului achizitionat. Pentru a putea beneficia de garantie, beneficiarul trebuie sa prezinte la sediul societatii noastre sau sa trimita prin curierat o copie a facturii, certificatul de garantie si ambalajul original al produsului achizitionat de la societatea noastra. In caz contrar clientul nu beneficiaza de garantia produselor.
Minimul de garantie oferita pentru un produs este de 6 luni iar maximul este de 10 ani!
Important: PRODUSELE CUMPARATE DE LA SOCIETATEA NOASTRA SI REVANDUTE CA SECOND HAND NU FAC OBIECTUL GARANTIEI!
|
